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La tua community è pronta per l’intervento degli utenti

Il Centro assistenza si compone di due parti: una Knowledge base e una piattaforma separata per la community di utenti. La community raggruppa domande e risposte organizzate in base all’argomento. Le domande includono idee, suggerimenti o qualsiasi altra discussione della community. Per iniziare, fai riferimento a Managing community content (in inglese).

Nota: c’è differenza tra argomenti e articoli. Nella community, gli argomenti sono contenitori di domande al livello più alto.

Un ingrediente chiave del successo di una community sono i moderatori. Ingaggia utenti competenti e disposti a condividere la loro conoscenza del prodotto, aiutare gli utenti in difficoltà e imparare i trucchi del mestiere da altri esperti del prodotto.

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